Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for privatkunder
Knittiing for deux
kontakt@knittingfordeux.dk
CVR: 42441147
Kundens adresse, telefon- og mailoplysninger
Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din adresse mobilnummer og mailadresse korrekt.
Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, eller mobilnummeret, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller Track and Trace-nummer på din ordre.
Ordrebekræftelse
Kunden modtager en ordrebekræftelse på oplyste mailadresse kort efter købet er foretaget.
Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på kontakt@knittingfordeux.dk
Betaling
Knitting for deux modtager online betalinger med Visa, MobilePay, Mastercard og PayPal
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger dansk valutaer til prissætning Denmark – Kroner (DKK)
Knitting for deux benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol. Det betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage med GLS. Gælder kun ved salg af færdige strik. Opskrifter sendes kun som downloads via mail.
Der afsendes ordrer mandag-freadg, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.
Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag (mandag-fredag).
I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid.
Leveringsområde: Vi leverer kun færdige strik i Danmark. Download af opskrifter sendes verden over.
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Alle ordrer, der sendes med GLS og kunden får tilsendt et trackingnummer.
Udeblevne forsendelser
Ved udeblevne leverancer kontaktes kontakt@knittingfordeux.dk og GLS med trackingnummer.
Beskadiget levering
Er din ordre beskadiget ved levering, skal du skrive en mail til kontakt@knittingfordeux.dk
Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.
Forsendelser sendt til pakkeshop som ikke afhentes betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Forkert vask af strik betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.
Fortrydelsesret på digitale varer
Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.
Fortrydelsesret på fysiske varer
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på færdige strik købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dags perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.
Færdige strik tages ikke retur uden forudgående aftale på mail.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@knittingfordeux.dk
Derefter modtager du information om hvordan ordren returneres.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden selv.
Færdige strik der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.
Ønske om fortrydelse skal meddeles Knitting for deux senest 14 efter leveringen og være tilbage hos Knitting for deux seneste 14 dage efter, vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Knitting for deux ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Den udleverede forsendelseskvittering fra GLS, Postnord, Bring m.m. er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.
Hvis du returnerer den fulde ordre, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer, samt leveringsomkostninger.
Beløb tilbagebetales kun til det betalingsmiddel, der er benyttet ifm. køb.
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.
Beløbet refunderes først ved modtagelse af pakken.
Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes kontakt@knittingfordeux.dk
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. De færdige strik må kun vaskes og tørres efter Knitting for deux vaskeanvisninger, max 30 grader varmt vand, tørres på håndklæde, må ikke hænges op på bøjle før strikken er helt tør. Følges denne anvisning ikke anses det som forringelse af varens værdi.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og med forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet intet får returneret af købsbeløbet retur. Det er op til Knitting for deux at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Knitting for deux i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses 4 uger som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Knitting for deux dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.
knitting for deux forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din færdige strik bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget. Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes beløbet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af strik, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på kontakt@knittingfordeux.dk.
Mvh. Knitting for deux.